COMMENT COMMANDER:

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Pour commander, ajoutez les produits souhaités au panier en indiquant les informations demandées (taille, couleurs, etc). Pour finaliser votre commande, cliquez sur "Commander"/"Acheter maintenant", entrez les données d'envoi de la commande et le mode de paiement souhaité.
 

PAIEMENT:

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Vous pouvez payer de la manière suivante : PayPal ou virement bancaire (NIB envoyé par email après la commande). Dans tous les cas, les frais de port sont calculés automatiquement lorsque vous sélectionnez le mode de paiement.

TRIGUH ne vous demandera jamais aucune information bancaire.
 

EXPÉDITION:

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Votre commande sera expédiée sous 7 à 15 jours ouvrés, selon le type d'article commandé (hors situations exceptionnelles dûment notifiées, et selon l'article commandé) après paiement (par Paypal ou Virement).

L'article est expédié par courrier recommandé ou par messagerie, et est généralement livré 1 ou 2 jours ouvrables après l'expédition, selon le mode de livraison sélectionné. La responsabilité des retards ou des problèmes de livraison incombe à la société de transport sélectionnée.

Si vous souhaitez que votre numéro fiscal figure sur la facture, merci de l'indiquer dans les remarques de votre commande.

Frais de port : les frais de port pour les commandes nationales seront calculés au moment de l'achat, en fonction du poids final de la commande.

 

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL:

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Les frais de port sont calculés au moment du paiement, en fonction du poids et du volume final de la commande. Nous expédions dans le monde entier. 

TRIGUH   n'est pas responsable des retards, pertes, échanges ou emballages endommagés pendant l'expédition. Les frais de port indiqués ne comprennent pas les éventuels frais liés aux douanes, taxes, assurances ou garanties. La procédure de dédouanement, si nécessaire, doit être effectuée par le destinataire.
 

ECHANGES ET RETOURS :

 

Chaque oreiller est fait à la main, avec notre main : de son moule au mélange de grain de blé et de plantes aromatiques, des coutures du sac avec cette portion magique à sa housse de protection.
C'est pourquoi aucun TRIGUH n'est identique à l'autre et vous pouvez même trouver une ligne mal alignée ou remarquer une différence de mesures (si vous en achetez deux de la même taille).

Mais deux choses sont garanties : chacun est fabriqué avec BEAUCOUP D'AMOUR et en cas d'insatisfaction ou de défaut (qui rend impossible son utilisation), nous garantissons qu'un NEW TRIGUH est fabriqué.

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Pour toute question relative à l'échange ou au retour, veuillez contacter Contactez-moi par e-mail ou par téléphone.

 

 

Si un produit présente un défaut de fabrication, il est possible de l'échanger selon les conditions suivantes :

- Dans les 14 jours suivant la réception ;

- Tant qu'il ne présente pas de signes d'utilisation, de lavage, de défauts résultant de l'utilisation, de parfums, de taches, etc. ;

- Dans l'emballage d'origine, accompagné de l'étiquette ;

- Retour par courrier recommandé.

- Pour effectuer l'échange, merci de nous contacter. Vous recevrez l'adresse pour envoyer l'article.

- En cas de retour de la commande pour cause d'erreur d'adresse (par le client) ou pour ne pas avoir été réclamé dans les délais, les frais de réexpédition seront facturés.
 

DROIT DE RÉSOLUTION LIBRE :

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Le consommateur a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à indiquer de motif, sauf s'il s'agit d'articles confectionnés selon les instructions spécifiques du consommateur, nettement personnalisés (avec nom, combinaisons de tissus inhabituelles, non -tailles standards). Les articles soumis à résolution doivent être dans l'état dans lequel ils ont été reçus, sans aucun signe d'utilisation ou de manipulation, sauf ceux nécessaires pour identifier le désir de résolution.

 

Le délai d'exercice du droit de rétractation sans frais expire 14 jours à compter du lendemain du jour où vous acquérez ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend matériellement possession du bien.

Afin d'exercer votre droit de résiliation sans frais, vous devez nous notifier votre décision de résilier le présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).

 

Vous avez également la possibilité de remplir et de soumettre le formulaire de résiliation gratuit ou toute autre déclaration de résiliation sans équivoque par voie électronique via notre site Web www.triguh.com/résolution-forme. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons sans délai, sur un support durable (par exemple, par courrier électronique), un accusé de réception de la demande de rétractation.

Pour que le délai de rétractation gratuit soit respecté, il suffit que votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation gratuite soit envoyée avant la fin du délai de rétractation.

 

EFFETS DE LA LIBRE RÉSOLUTION :

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En cas de résiliation du présent contrat, vous serez remboursé de tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode d'expédition autre que le mode d'expédition normal le moins cher proposé par nous), sans indu délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous effectuons ces remboursements en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, il n'encourt aucun frais du fait de ce remboursement.

 

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous fournissiez la preuve que les marchandises ont été expédiées, selon la première éventualité.

Vous devez retourner la marchandise à l'adresse indiquée à la fin de ce texte, sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation gratuite du contrat. Le délai est réputé respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de retour de la marchandise seront à votre charge.

Adresse pour la correspondance ou le retour des articles :

A/C Beatriz Hansen

Rua Alameda Calouste Gulbenkian numéro 10 2ème à droite

2770-021 Paul de Arcos

(lieu non ouvert au public)

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Contact : +351918228397