COMO ORDENAR:

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Para realizar un pedido, agregue los productos deseados al carrito, indicando la información solicitada (talla, colores, etc). Para finalizar su pedido, haga clic en "Pagar"/"Comprar ahora", introduzca los datos para el envío del pedido y la forma de pago deseada.
 

PAGO:

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Puede pagar de las siguientes formas: PayPal o transferencia bancaria (NIB enviado por correo electrónico después de realizar el pedido). En todos los casos, el franqueo se calcula automáticamente cuando selecciona el método de pago.

TRIGUH nunca te pedirá ningún dato bancario.
 

EXPEDICIÓN:

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Su pedido será enviado en un plazo de 7 a 15 días laborables, según el tipo de artículo solicitado (salvo situaciones excepcionales debidamente comunicadas, y según el artículo solicitado) tras el pago (por Paypal o Transferencia).

El artículo se envía por correo certificado o transportista, y normalmente se entrega 1 o 2 días hábiles después del envío, según el método de envío seleccionado. La responsabilidad por retrasos o problemas con la entrega recae en la empresa de transporte seleccionada.

Si desea su NIF en la factura, indíquelo en las observaciones de su pedido.

Gastos de envío: los gastos de envío para pedidos nacionales se calcularán en el momento de la compra, según el peso final del pedido.

 

ENVÍO INTERNACIONAL:

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Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra, según el peso y volumen final del pedido. Realizamos envíos a todo el mundo. 

TRIGUH   no se responsabiliza por retrasos, pérdidas, cambios o embalaje dañado durante el envío. Los gastos de envío indicados no incluyen ninguna tasa relacionada con aduanas, impuestos, seguros o garantías. El trámite de despacho aduanero, en caso de ser necesario, debe ser realizado por el destinatario.
 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

 

Cada almohada está hecha a mano, con nuestra mano: desde su molde hasta la mezcla de grano de trigo y plantas aromáticas, desde las costuras de la bolsa con esta porción mágica hasta su funda protectora.
Por eso ningún TRIGUH es igual a otro e incluso puede que encuentres una línea desalineada o notes diferencia de medidas (si compras dos del mismo tamaño).

Pero dos cosas están garantizadas: cada uno está hecho con MUCHO AMOR y en caso de insatisfacción o defecto (que imposibilite su uso), garantizamos que se hace un NUEVO TRIGUH.

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Para cualquier pregunta relacionada con cambios o devoluciones, comuníquese con Póngase en contacto conmigo por correo electrónico o teléfono.

 

 

Si algún producto tiene un defecto de fabricación, es posible cambiarlo de acuerdo con las siguientes condiciones:

- Dentro de los 14 días siguientes a la recepción;

- Siempre que no presente signos de uso, lavado, defectos derivados del uso, perfumes, manchas, etc.;

- En el embalaje original, acompañado de la etiqueta;

- Devuelto por correo certificado.

- Para realizar el cambio, póngase en contacto con nosotros. Se le facilitará la dirección para enviar el artículo.

- En caso de devolución del pedido por error de dirección (por parte del cliente) o por no haber sido reclamado a tiempo, se cobrarán los gastos de reenvío.
 

DERECHO DE LIBRE RESOLUCIÓN:

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El consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de alegar motivo alguno, salvo que se trate de artículos confeccionados según instrucciones específicas del consumidor, claramente personalizados (con nombre, combinaciones de tejidos inusuales, no -tamaños estándar). Los elementos objeto de resolución deberán encontrarse en el estado en que se recibieron, sin signos de uso o manipulación salvo los necesarios para identificar la voluntad de resolución.

 

El plazo para ejercer el derecho de libre desistimiento expira a los 14 días contados a partir del día siguiente en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer su derecho de libre resolución, deberá comunicarnos su decisión de resolver el presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o electrónico).

 

También tiene la opción de cumplimentar y enviar el formulario de baja gratuito o cualquier otra declaración inequívoca de baja por vía electrónica a través de nuestra web www.triguh.com/formulario-de-resolución. Si hace uso de esta posibilidad, le enviaremos sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), un acuse de recibo de la solicitud de desistimiento.

Para que se respete el plazo de desistimiento gratuito, basta con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento gratuito se envíe antes de la finalización del plazo de desistimiento.

 

EFECTOS DE LIBRE RESOLUCIÓN:

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En caso de rescisión de este contrato, se le reembolsarán todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un método de envío que no sea el método de envío normal menos costoso que ofrecemos), sin indebida demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que tengamos conocimiento de su decisión de desistir del presente contrato. Realizamos estos reembolsos utilizando el mismo medio de pago que utilizó en la transacción inicial, a menos que acuerde expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurre en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

 

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos, o hasta que proporcione una prueba de que los bienes han sido enviados, lo que ocurra primero.

Deberá devolver la mercancía a la dirección indicada al final de este texto, sin demoras indebidas y en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos informe de la resolución gratuita del contrato. El plazo se considera respetado si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días. Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a su cargo.

Dirección para correspondencia o devolución de artículos:

A/C Beatriz Hansen

Rua Alameda Calouste Gulbenkian número 10 2º a la derecha

2770-021 Paço de Arcos

(ubicación no abierta al público)

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Contacto: +351918228397