ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

COMO ENCOMENDAR:

Para encomendar, adicione os produtos pretendidos ao carrinho, indicando as informações solicitadas (tamanho, cores, etc). Para finalizar a sua encomenda, carregue em "Checkout"/”Compre já”, introduza os dados para envio da encomenda e a forma de pagamento desejada.
 

PAGAMENTO:

Pode efetuar o pagamento das seguintes formas: PayPal ou Transferência Bancária (NIB enviado por e-mail após a encomenda). Em todos os casos, os portes são calculados automaticamente quando seleciona a forma de pagamento.

A TRIGUH nunca lhe solicitará qualquer informação bancária.
 

EXPEDIÇÃO:

A sua encomenda será expedida no prazo de 7 a 15 dias úteis, dependendo do tipo de artigo encomendado (fora situações excecionais devidamente avisadas, e de acordo com o artigo encomendado) após pagamento (por Paypal ou Transferência).

O artigo é expedido por correio registado ou transportadora, sendo entregue normalmente 1 ou 2 dias úteis após expedição, conforme o método de entrega selecionado. A responsabilidade por atrasos ou problemas com a entrega é da empresa de transporte selecionada.

Se desejar o seu número de contribuinte na fatura, indique-o nas observações da sua encomenda.

Custos de expedição: o custo de expedição para encomendas nacionais será calculado no momento da aquisição, de acordo com o peso final da encomenda.

 

ENVIOS INTERNACIONAIS:

Os portes de envio são calculados no momento do checkout, de acordo com o peso e volume final da encomenda. Fazemos envios para todo o mundo. 

A TRIGUH  não se responsabiliza por atrasos, extravios, trocas, ou embalagens danificadas durante o envio. Os portes de envio indicados não incluem quaisquer taxas relacionadas com alfândega, impostos, seguros ou garantias. O procedimento de desalfandegamento, se necessário, deverá ser levado a cabo pelo destinatário.
 

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

 

Cada almofada é feita à mão, com a nossa mão: desde o seu molde à mistura entre o grão de trigo com as plantas aromáticas, desde as costuras do saquinho com esta porção mágica até à sua capa protetora.
É por isso que nenhuma TRIGUH é igual à outra e até pode encontrar uma linha desalinhada ou reparar em alguma diferença nas medidas (se comprar duas do mesmo tamanho).

Mas duas coisas estão garantidas: cada uma é feita com MUITO AMOR e em caso de insatisfação ou de defeito (que impossibilite a sua utilização), garantimos que é feita uma NOVA TRIGUH.

Para alguma questão relacionada com Troca ou Devolução, entre em Contacto comigo através de Email ou Telefone.

 

 

Se algum produto apresentar algum defeito de fabrico, é possível efetuar a troca de acordo com as seguintes condições:

- No prazo de 14 dias após receção;

- Desde que não apresente sinais de utilização, lavagem, defeitos decorrentes do uso, perfumes, nódoas, etc.;

- Na embalagem original, acompanhada da etiqueta;

- Devolvida por correio registado.

- Para efetuar a troca, por favor contacte-nos. Ser-lhe-á fornecida a morada para envio do artigo.

- Em caso de devolução da encomenda por erro de morada (por parte do cliente) ou por não ter sido reclamada a tempo, serão cobrados os portes do reenvio.
 

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO:

O consumidor tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo, exceto quando se trate de artigos confecionados de acordo com indicações específicas do consumidor, manifestamente personalizados (com nome, combinações de tecidos pouco usuais, tamanhos fora do padrão). Os artigos alvo de resolução deverão encontrar-se no estado em que foram recebidos, sem sinais de utilização ou manipulação exceto a necessária para identificar o desejo de resolução.

 

O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens.

A fim de exercer o seu direito de livre resolução, deverá comunicar-nos a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio ou correio eletrónico).

 

Dispõe também da possibilidade de preencher e apresentar por via eletrónica o modelo de formulário de livre resolução ou qualquer outra declaração inequívoca de resolução através do nosso sítio Internet www.triguh.com/formulario-de-resolucao. Se fizer uso dessa possibilidade, enviar-lhe-emos sem demora, num suporte duradouro (por exemplo, por correio eletrónico), um aviso de receção do pedido de resolução

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

 

EFEITOS DA LIVRE RESOLUÇÃO:

Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.

 

Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver os bens para a morada indicada no final deste texto, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da livre resolução do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias. Os custos diretos da devolução dos bens serão suportados por si.

Morada para correspondência ou devolução dos artigos:

A/C Beatriz Hansen

Rua Alameda Calouste Gulbenkian número 10 2ºdireito

2770-021 Paço de Arcos

(local não aberto ao público)

Contacto: +351918228397